O que são personas (compradoras) e
por que você precisa delas?
Conforme definido por Ardath
Albee, uma persona é um esboço composto de um segmento chave do seu público.
Para fins de marketing de conteúdo, você precisa de personas para ajudá-lo a
fornecer o conteúdo que será mais relevante e útil para o público na internet do seu negócio ou cliente.
Sem personas, você pode estar apenas tentando adivinhar qual conteúdo que o seu público-alvo quer...
Além disso, é possível controlar
informações. Mas, será que todos que criam conteúdo em uma empresa têm a mesma
visão do público ideal para o site de
seu cliente?
Resposta. É importante classificar
(criar) as personas do seu site, mesmo que seja feito isso de maneira rápida, pois
essa é a chave para manter todo mundo focado no mesmo público.
- Primeira pergunta que é feita por meus alunos: “ - As personas são as
mesmas que os perfis demográficos?”
Quando você pensa no seu público,
você pode pensar primeiro em termos demográficos, que nos são fornecidos pelos
institutos de pesquisa, como o Ibope Kantar entre outros.
E naturalmente, você desejará que
suas personas incluam as informações de dados demográficos mais relevantes (por
exemplo, classe social, de empresa,
cargo e função, localização geográfica).
No entanto, embora os dados
demográficos sejam usados principalmente para agrupar membros da audiência
(como é feito no Rádio e na Tv, por exemplo) , o que há de comum é que personas
permitem que os profissionais de marketing aprimorem os principais .
- Como você constrói uma personas
através da estratégia de marketing de conteúdo?
O desenvolvimento de personas é um processo personalizado,
pois serve para ajudar a lidar com desafios e oportunidades de marketing únicos.
No entanto, para começar no
caminho certo, aqui estão algumas considerações:
Primeiro. Comece a imaginar seu
cliente ideal: - Quem é? - Qual é o tipo do trabalho/profissão? -
Em que tipo
de empresa / indústria trabalha? – E até, como poderia ser seu típico dia de
trabalho?
Estes tipos de perguntas e respostas
servem como base da criação de uma persona.
Segundo. Se for útil, considere o uso de detalhes
importantes sobre as preferências de conteúdo e padrões de consumo disponíveis.
Por exemplo: Como o persona prefere
acessar informações?;
- Existem formatos de conteúdo com os quais ela prefere
se envolver?;
- Prefere acessar conteúdo
on-line, por meio de um dispositivo móvel ou por meio de outros canais /
plataformas?;
- Recebe a maior parte de suas informações durante o horário de
trabalho ou em casa?;
- Quanta informação ela deseja receber e com que
frequência?;
- Com que frequência ela é exposta a conteúdos / informações
relevantes no seu dia a dia?;
- Com que frequência ela faz logon nas redes sociais?;
- Quais redes?;
- Quem / o que influencia
o consumo de conteúdo?;
- A persona obtém informações por meio do boca a boca
dentro de sua comunidade?;
As respostas a essas perguntas
podem ajudá-lo a identificar os tópicos, os tipos e os canais de conteúdo
ideais que podem aproximá-lo da realização de uma compra.
Logo, é essencial considerar como
seus esforços de marketing de conteúdo podem se beneficiar das informações
coletadas.
Dica do professor
Você pode preencher os espaços em
branco no modelo abaixo com um resumo
das principais informações coletadas para sua persona - ou crie um formulário
semelhante com as informações mais úteis para seu negócio.
Veja este formulário em inglês (do pessoal do CMI) , e crie o seu.
Lembre-se de adicionar imagens e dar nomes às suas pessoas para ajudar
você e sua equipe a pensar nesses compradores como pessoas reais - não apenas
como um negócio.
Por fim, lembre-se de que é
essencial documentar sua persona e compartilhá-la com todos em sua equipe. Para
ajudar a manter seu público-alvo ideal na frente e no centro, considere
imprimir e posicioná-lo de forma visível, para que suas necessidades permaneçam
sempre no topo da mente.
Fonte: Ardath Albee, Peter Vassallo. Developing
Marketing Content
and Strategies that Drive Results. Palgrave Macmillan, 5 de jan de 2015
- 240 páginas