As melhores práticas para o uso de Banners

As melhores práticas para o uso de Banners

Por: Jeffrey Graham

Tradução livre de Sérgio Duarte

Ao analisar o impacto da marca de 32 banners, com base em 32.000 pesquisas on-line, a Click Z  encontrou cinco atributos em anúncios da Internet que orientam a percepção da marca, a intenção de compra e a capacidade de se associar uma mensagem com um produto.

E aqui estão eles:

Banner desordenado

A equipe descobriu que um número excessivo de elementos criativos em um banner reduz a sua capacidade de aumentar a consciência da marca e a taxa de lembrança.

Em outras palavras, se a marca é um objetivo, é melhor manter um banner simples.

Tamanho da logo

Os resultados sugerem que, quanto maior o logotipo em um anúncio, o mais provável que o anúncio irá enviar uma mensagem clara aos consumidores.

Tamanho do Banner

Os  banners maiores causam mais impacto nos consumidores. É ideal o uso de banner maiores quando o objetivo é causar impacto.

Frequência.

Quanto mais vezes a gente vê um anúncio, o mais provável é ter um impacto. O número ideal parece mudar de acordo com a indústria e eficácia criativa, mas os resultados parecem indicar que uma frequência de cinco impressões por alvo é o mais eficiente.

Aparição da “cara” das pessoas

Curiosamente, os rostos das pessoas indicam pelas pesquisas, que um rosto em um banner aumentou o interesse das pessoas por um produto.

Embora o tamanho da amostra (de banners) é muito pequeno, este resultado é consistente com alguns estudos anteriores em publicidade offline, por exemplo.

Nota: No Brasil sabemos que a presença de crianças, animais, bichinhos e afins são muito eficientes na propaganda de massa

Ficou curioso com a ideia acima? Veja o exemplo exemplo do Seth Godin clicando aqui> http://www.sethgodin.com/sg/

O que é a Voz do Consumidor?

O que é a Voz do Consumidor?

Em um momento que a conectividade faz com que as empresas fiquem 7/24, ou seja, sete dias com 24 horas, interagindo com as pessoas na World Wide Web é importante ouvir a sabedoria disponível pela Voz do cliente ou “Voice of the customer” (VOC). 

VOC é uma terminologia usada na área de  negócios e tecnologia da informação para descrever em profundidade o  processo de captar expectativas, preferências e aversões de um cliente.

De maneira específica, a VOC é uma técnica de pesquisa de mercado que produz um conjunto detalhado do que um grupo de consumidores quer e precisa, organizando-se em uma estrutura hierárquica.

Assim, há prioridade acerca da importância relativa e satisfação com as alternativas atuais de consumo.

Esta técnica consistem de duas etapas: uma pesquisa qualitativa e outra quantitativa.

O VOC pode ser usado no lançamento de um produto, com também no processo ou iniciativa de design (desenho) de um serviço, e tem a finalidade de compreender os desejos e necessidades do cliente,

É um elemento de decisão na definição de um produto ou do desdobramento da análise de qualidade ou de especificações detalhadas de um projeto.

É importante lembrar, que existem outras formas de reunir informações sobre o consumidor como em pesquisas de grupo de foco (focus group), entrevistas individuais, pesquisa contextual, técnicas etnográficas, entre outras.

As métricas da técnica VOC são: 

      -     a credibilidade (com base no histórico de um empresa e produto);

-          a confiabilidade (com a aplicação do ciclo de vida do cliente e os múltiplos canais); a precisão (questionando-se a representatividade da base de clientes, onde se oberva uma margem aceitável de erro e os tamanho de amostra, se são realísticos);

-        a capacidade de ação (levar os clients a se tornar fiéis e a continuar comprando); e a habilidade de prever o futuro (baseado na satisfação dos clientes);

Se você deseja saber mais, acesse http://www.slideshare.net/sergioduarte1 e leia o primeiro capítulo de Ernam Roman.